Wir bei Novaliv.de möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Richtlinien für Retouren und Rückerstattungen an.

Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Kaufs zurückgeben. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen auch die Originalverpackung und die Etiketten beibehalten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie prüfen und Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass wir nur den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel zurückerstatten. Wir erstatten keine Versand- oder Handlingsgebühren.

Umtausch

Wir akzeptieren keine direkten Umtauschanfragen. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Beschädigte Artikel

Wir überprüfen alle Artikel vor dem Versand sorgfältig auf Beschädigungen und Fehler. Wenn Sie jedoch einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.